Helehall Aialaud (Koodi)

KORDUMA KIPPUVAD KÜSIMUSED

Toodete kohaletoimetamine ja üleandmine
1. Tooted postitame Kliendile hiljemalt 7 tööpäeva jooksul. Antud tarneaegadele tuleb juurde Eestisisese postiliikumise aeg 1-3 tööpäeva. Konverteri e-pood ei kohustu Kliendile tooteid teele panema nädalavahetustel ja pühadel.

2. Konverteri e-pood ei ole vastutav tarneaja pikkuse eest. Antud tarneajad on keskmised toote saabumise ajad.

3. Tellimuses esitatud andmete täpsusest ja õigsusest sõltub viivituste ja arusaamatuste vältimine kauba kohaletoimetamisel.

4. „Tulen ise järele“ tarneviisi valimisel saab kauba kätte Konverteri e-poe kontorist, Pinna 21, Tallinn,  E-R kell 11-18. Palume kaubale järele tulla 5 päeva jooksul. Kohapeal ei saa kaubaga tutvumas käia ega kauba eest tasuda.

Tagastamisõigus
1. Peale tellimuse kättetoimetamist on Kliendil õigus tellitud tooted 14 päeva jooksul tagastada.

2. Tagastataval tootel peab alles olema Konverteri e-poe poolt kinnitatud kleebis-tootekood.

3. Kauba tagastamisega seotud kulu kannab Klient. Konverte e-pood kannab kauba tagastusega seotud kulu juhul kui kohaletoimetatud kaup erines tellitust.

4. Kauba tagastamiseks tuleb esitada Kauba tagastamise avaldus 14 päeva jooksul, peale tellimuse kättesaamist e-posti aadressil epood@konverter.ee

5. Kauba tagastamise avaldus võiks olla Konverteri e-poest saadaval blanketil. Vabas vormis esitatud avaldus peab kindlasti sisaldama: ostja ees- ja perekonnanimi, tootekood ja tellimuse numbrit.
6 Raha tagastame ainult arveldusarvele, kust on tehtud ülekanne tellimuse eest.

7. Kaup tuleb Kliendil Konverteri e-poodi tagastad hiljemalt 14 päeva jooksul alates tagastusavalduse esitamisest.

Kaup tuleb antud aja jooksul tuua ise aadressile Pinna 21

1.Kus saab kõiki müügis olevaid tooteid näha, kus asub füüsliline pood?

Meie suur 2000m² Outlet pood asub Tallinnas, Lasnamäel, aadressil P.Pinna 21. Sissepääs asub Laagna tee ääres, Kotka peatus bussipeatuse juures. Autoga tulles saate parkida auto üles Rimi ja Grossi poe juurde ja jalgsi trepist alla tulla. Värviline trepp asub täpselt enne jalakäijate silda paremat kätt. Meie roheline peauks asub poole trepi peal! Lahtiolekuajad nähtavad siit: https://www.konverter.ee/kontakt/

2. Kas hinnad on kaubeldavad või lõplikud? 

Kõik konverteri hinnad on fikseeritud ja kauplemisruumi pole. Hinna määramisel oleme juba arvesse võtnud võimalikke defekte ja kulumisi. Allahindamine toimub süstematiseeritult programmi poolt. Allahindamist mõjutavad väga erinevad tegurid nagu näiteks aeg, laoseis ja laopööre.

3. Kas tooteid saab broneerida? 

Kahjuks pole meil broneerimisesüsteemi, kuna enamasti on kõiki tooteid vaid üks. Kehtib tore reegel, et kes ees see mees!

4. Kas tooteid saab tagastada? 

Tooteid tagastada ei saa, kui kaebuseks on värvi mittesobivus, valed mõõdud, toode enam ei meeldi või tekib muu sarnane olukord, mis ei puuduta tehnilist poolt. Kuna müüme ka defekti ja puudustega tooteid, siis kõik need puudused, mis on meie poolt juba varem välja toodud, nendele puudustele pretsensioone enam esitada ei saa. Iga toode on vastava hinnaga just seetõttu, et tal esineb teatud defekte ja neid kaebusi me hiljem vastu ei võta. Meie suur showroom on avatud Teile, et enne ostu saaksite kõik tooted oma silmaga üle vaadata ja proovida, et ebameeldivaid olukordi vältida. Lisaks on võimalik Teil kogu tehnikat enne ostu meie juures tööle panna ja testida, et saada kinnitust kas kõik töötab nagu lubatud! Küll aga, kui ostate näiteks töökorras kasutatud muruniiduki meie käest ja koju minnes vaatate, et toode ei lähe tööle, kuigi me müüsime töökorras seadme ilma puudusteta, siis palume Teil toode tagasi poodi tuua. Seejärel võtame toote ekspertiisi, kus teeme selgeks probleemi ja seejärel kas parandame toote ära, saate samasuguse toote meilt vastu (kui meil peaks sama toodet veel laos olema) või tagastame kauba eest tasutud summa. Kõik Konverteri müügisolevad tooted on testitud ja nende tehniline seisukord on kindlaks tehtud!