Must Nurgadiivan (Paris)

KORDUMA KIPPUVAD KÜSIMUSED

Konverter Outlet tegeleb laojääkide müügiga, mistõttu võib toodetel esineda iluvigu. Toode kontrollitakse enne laost väljastamist üle. Juhul kui tootel esineb vigastusi, siis enne kauba välja saatmist võtame kliendiga ühendust ja anname puudustest teada. Kui sellises seisukorras toode ei sobi, siis pakume allahindlust vastavalt vigastuse suurusele või tagastame raha. Toodetel võib puududa orginaalpakend või orginaalpakend olla kahjustatud.

1.Kus saab kõiki müügis olevaid tooteid näha, kus asub füüsliline pood?

Meie suur 2000m² Outlet pood asub Tallinnas, Lasnamäel, Läänemere tee 74a.

Teine ladu asub Ülemistes, aadressil Suur-Sõjamäe 13, ladu 1. 

Lahtiolekuajad nähtavad siit: https://www.konverter.ee/kontakt/

2. Kas hinnad on kaubeldavad või lõplikud? 

Kõik konverteri hinnad on fikseeritud ja kauplemisruumi pole. Hinna määramisel oleme juba arvesse võtnud võimalikke defekte ja kulumisi. Allahindamine toimub süstematiseeritult programmi poolt. Allahindamist mõjutavad väga erinevad tegurid nagu näiteks aeg, laoseis ja laopööre.

3. Kas tooteid saab broneerida? 

Kahjuks pole meil broneerimisesüsteemi, kuna enamasti on kõiki tooteid vaid üks. Kehtib tore reegel, et kes ees see mees!

Toodete kohaletoimetamine ja üleandmine
1. Tooted postitame Kliendile hiljemalt 20 tööpäeva jooksul. Antud tarneaegadele tuleb juurde Eestisisese postiliikumise aeg 3-7 tööpäeva. Konverteri e-pood ei kohustu Kliendile tooteid teele panema nädalavahetustel ja pühadel.

2. Konverteri e-pood ei ole vastutav tarneaja pikkuse eest. Antud tarneajad on keskmised toote saabumise ajad.

3. Tellimuses esitatud andmete täpsusest ja õigsusest sõltub viivituste ja arusaamatuste vältimine kauba kohaletoimetamisel.

4. „Tulen ise järele“ tarneviisi valimisel saab kauba kätte Konverteri Pinna e-poe laost, Läänemere tee 74a, Tallinn,  E-R kell 10-18 L 11.00-15.00 või Ülemiste e-poe laost, Suur-Sõjamäe 13, Tallinn E-R 11.00-18.00

Palume järgi tulla peale teavitust 5-e päeva jooksul.
Juhul kui klient ei tule kaubale järgi 2 nädala jooksul peale teavituse saatmist, on meil õigus küsida m3 põhist ladustamistasu 20€/m3 kuus.

Tagastamisõigus
1. Peale tellimuse kättetoimetamist on Kliendil õigus tellitud tooted 14 päeva jooksul tagastada. Taganemisõigus kehtib ainult eratarbijatele, juriidilistele isikutele seda ei kohaldata.

2. Tagastataval tootel peab alles olema Konverteri e-poe poolt kinnitatud kleebis-tootekood.

3. Kauba tagastamisega seotud kulu kannab Klient. Konverteri e-pood kannab kauba tagastusega seotud kulu juhul kui kohaletoimetatud kaup erines tellitust.

    3.1 Tasuta transpordi kampaania üle 299€ ostu puhul kehtib vaid juhul, kui kaupa ei tagastata. Kui kaup tagastatakse, siis on meil õigus tagastada transpordikulu võrra väiksem summa.

4. Kauba tagastamiseks tuleb esitada Kauba tagastamise avaldus 14 päeva jooksul peale tellimuse kättesaamist, konverteri kodulehel reklamatsiooni vormina https://www.konverter.ee/reklamatsiooni-vorm

5. Kaup tuleb Kliendil Konverteri e-poodi tagastad hiljemalt 14 päeva jooksul alates tagastusavalduse esitamisest.

Kaup tuleb antud aja jooksul tuua ise aadressile Läänemere tee 74a, Tallinn või Suur-Sõjamäe 13, Tallinn. Vastavalt sellele, kust tellimus väljastati.

6. Tagasikanne teostatakse pärast toote tagasitoomist e-poe lattu kuni 14 päeva jooksul. Raha tagastame ainult arveldusarvele, kust on tehtud ülekanne tellimuse eest.

4. Kas tooteid saab tagastada? 

Tooteid tagastada ei saa, kui kaebuseks on värvi mittesobivus, valed mõõdud, toode enam ei meeldi või tekib muu sarnane olukord, mis ei puuduta tehnilist poolt. Kuna müüme ka defekti ja puudustega tooteid, siis kõik need puudused, mis on meie poolt juba varem välja toodud, nendele puudustele pretsensioone enam esitada ei saa. Iga toode on vastava hinnaga just seetõttu, et tal esineb teatud defekte ja neid kaebusi me hiljem vastu ei võta. Meie suur showroom on avatud Teile, et enne ostu saaksite kõik tooted oma silmaga üle vaadata ja proovida, et ebameeldivaid olukordi vältida. Lisaks on võimalik Teil kogu tehnikat enne ostu meie juures tööle panna ja testida, et saada kinnitust kas kõik töötab nagu lubatud! Küll aga, kui ostate näiteks töökorras kasutatud muruniiduki meie käest ja koju minnes vaatate, et toode ei lähe tööle, kuigi me müüsime töökorras seadme ilma puudusteta, siis palume Teil toode tagasi poodi tuua. Seejärel võtame toote ekspertiisi, kus teeme selgeks probleemi ja seejärel kas parandame toote ära, saate samasuguse toote meilt vastu (kui meil peaks sama toodet veel laos olema) või tagastame kauba eest tasutud summa. Kõik Konverteri müügisolevad tooted on testitud ja nende tehniline seisukord on kindlaks tehtud!

Reklamatsiooni puhul palume täita reklamatsiooni vorm: https://www.konverter.ee/reklamatsiooni-vorm/